九意法MM5档口虚假宣传新款拒退款
网友保保_O4gcYQGe
已完结
本人到九意法服装市场4152档口（MM5，店长阿芯）采购服装，商家现场口头介绍该货品为新款，下单交易全程，商家没有主动告知此款为老款改版。后续发生争议，商家拿出现场监控视频，监控仅能体现商家自称自家是新款，视频中没有我知晓该款为老款改版的内容。后续沟通商家又提出，服装改版就属于新款，双方对商品核心信息产生重大误解。我采购时理解的新款，不是旧款式修改而来的改版货。目前货物尚未发货，我和商家协商全额退款，商家拒绝处理，推诿扯皮。诉求：全额退还货款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
对方说撤诉后退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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补充内容
本人到九意法服装市场4152档口（MM5，店长阿芯）采购服装，商家现场口头介绍该货品为新款，下单交易全程，商家没有主动告知此款为老款改版。后续发生争议，商家拿出现场监控视频，监控仅能体现商家自称自家是新款，视频中没有我知晓该款为老款改版的内容。后续沟通商家又提出，服装改版就属于新款，双方对商品核心信息产生重大误解。我采购时理解的新款，不是旧款式修改而来的改版货。目前货物尚未发货，我和商家协商全额退款，商家拒绝处理，推诿扯皮。诉求：全额退还货款。
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