抖音放心借罚息超标且拒协商
网友保保_CBJh8c9v
已完结
借款时间： 2024-12-02 至 2026-09-07（共计约21个月）借款本金是3000元，利息是126.50元加上886.14元的罚息，综合算下来利息加罚息已经超过了*规定的24%年化上限，我跟他们客服协商,他们一直话术搪塞，电话协商也拿着他们内部合同一口咬*是合理罚息，拒绝按照法律规定重新核算和退还多收的费用，态度也没有正常合理的协商意愿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
原3000元本金最终算上利息和罚息还款4068.19元，按照法律标准罚息加利息年化不能超过24%，我只笔合规罚息加利息应该在720元上限，可我的罚息加利息已经1068.19元，明显已经远远超出，虽然多次协商，但他们依旧不认同，拿着内部单方面认为的无法律效应的合同说事，只返抖音钱包200元服务，不想在于其口舌之辩就此选择解决
解决方式
已解决
解决方案
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