极氪7X购车7日激光雷达故障致智驾失灵
网友保保_wB8JDlHU
已完结
2026年9月2日，在江苏省泰州市汽车城泰州宝通汽车销售服务有限公司极氪家购买了一台极氪焕新7X，9月7日仪表盘显示前车防碰撞预警，9月8日去泰州极氪家售后检测，告知激光雷达故障，导致智能辅助驾驶功能失灵，无法使用。购车才7日不到就出现重要的安全配件故障问题，首先是安全得不到保障，其次本人也同意先行修理，但修好以后如再出现同一问题，4s店需出具无条件换车或全额退款的相关承诺！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,维修
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
