骑手辱骂顾客并取回外卖，*台处理不力
网友保保_d754e226
2026年9月14号晚上21.06在美团*台点了一个20块钱的鸡蛋灌饼（李记鸡蛋灌饼）。本人地址填的正常，备注和地址都有放门口这几个字。接我单的骑手“杨川”，因为我挂电话让他放门口，觉得我不尊重他，心生怨恨在我门口辱骂我，并在群里一系列辱骂，事后还把外卖取回去了。我被骂成那样一句没骂回去，就是相信*台会好好处理。杨川骑手还是在群聊人多的地方对我进行人身攻击。骂一句撤回一句，还嚣张的说我没有录音。 我于9月15号下午接到美团电话，只是对我进行了退款（应该的，因为被骑手吃了），然后上来就说“只能补偿你五块钱，多余的没有了”。问骑手的处罚仅仅是“批评教育重新考试”。咱*台口口声声说无缘无故辱骂顾客是红线，既然是红线为什么不罚款？为什么不封账号？ “杨川”骑手颠倒黑白，倒打一耙。他先对我进行辱骂，后面反过来说我不尊重他点个20的外卖啥也不是，还进行退款。所以我想问前后是不是颠倒了？难道不是他先骂我。他骂我我凭什么受着接受这一单？ 是不是当坏人的成本很低，都不需要付出代价的。我作为受害者，只是正常点餐想吃饭也掏了配送费，骑手赚着我的钱辱骂我，现在根本都不是看不起外卖员，反而点外卖还要被外卖员看不起！我反复内耗焦虑，等电话反映情况，没想到最后却是这样的。 我为了点那个饼，单独还花了2.99购买会员，饼也没吃到，会员也白买了。所以是花钱给骑手优惠了让他吃到一个物美价廉的饼，我饿了一天。那么晚了商家都关门了骑手这边对我辱骂半个小时之久。耽误很多时间。
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