惠普打印机墨盒因客服错误指导损坏
网友保保_aSCyTAgt
已完结
我本人在2026年6月27日拼多多买了打印机 订单号：-SF02*********94 本人在该店铺购买打印机，购买后使用次数极少，仅打印了几张。*期黑色墨盒不出墨，我联系商家客服咨询，客服指导我用水浸泡墨盒。我严格按照客服提供的方法操作后，墨盒直接损坏。 购买时商家承诺整机保修，现在因客服指导操作造成墨盒损坏，商家先是要求我自费95元购买新墨盒，沟通后又提出加50元以旧换新。问题是墨盒损坏是商家指导错误操作导致，并非我人为私自操作失误，商家应当履行保修义务。 诉求：免费更换墨盒，履行当初的保修承诺。已附上聊天记录截图，请*台核实处理。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
维修费用减免
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