得物*台商家发错货且拒退
网友保保_CmAFq8EB
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2026年9月12日我在得物*台购买airpods 主动降噪版本全新未激活,于9月13日签收,发货方式为商家发货,*台显示未经过*台检测因为商家为认证商家,商家ID是B26**********17,商家营业执照社会信用代码为91****02MAB3UPIG9E,我在收到货之后,正常打开使用,连接手机后发现和我买的商品不符合,我买的主动降噪版,到手的该耳机是普通无降噪版,通过激活后查询序列号发现型号确实为商家失误发错货了。不拆封我根本不知道他货不对版,要求退货被拒收。
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