天天一泉水卡拒退预付款涉嫌霸王条款
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本人在长沙市芙蓉区中欣楚天熙苑小区内天天一泉自助直饮水设备办理储值水卡，充值金额1000元。目前水卡账户剩余未消费余额2000+元，因个人不再使用该取水设备，我向商家申请退还卡内剩余的预付款。 商家以公司内部规定“充值后不予退款”为由，拒绝办理退款，仅提供转卡方案，不接受退款诉求。 该“充值概不退款”属于商家单方面制定的格式霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 商家在办卡充值时，并未以显著方式对该不退费规则进行充分提示说明，该不公*格式条款，免除经营者自身退款责任、加重消费者责任，属于无效条款，侵害了消费者的公*交易权。 经过多次沟通协商，商家依旧拒不履行退款义务。 诉求： 1、要求商家全额退还水卡内本人实际充值剩余本金，不扣除任何手续费；赠送额度自愿放弃，无需折算。 2、请市场监管部门对商家预付费储值卡违规设置扣费条款问题予以核查纠正。
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