中国移动流量超量扣费30元未及时提醒止损

网友保保_yiMBoKQj 2026-09-15

已完结

2026年9月9日产生流量超量扣费共30元。运营商在流量用尽时，仅发送短信提醒，未采取电话等有效方式告知本人或家属，也未及时暂停上网功能，导致费用持续累积。本人认为，运营商未履行有效提醒义务，未及时止损，且超出流量按高价标准收费，显失公*。诉求：要求运营商退还超额流量费30元。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-15 21:11:13

消费保投诉平台跟进

2026-09-15 21:11:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-15 21:10:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-15 21:09:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

102334083

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