斑马英语退费扣赠品费及按月扣费

网友保保_dbtFaK8W 2026-09-15

已完结

1.关于赠品，购买时是免费赠送，但退费时商家却要扣除赠品的费用 2.关于退费，课程是每周发放的，但退费时商家却要按月扣费

投诉进度

企业完结

2026-09-17 16:48:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-09-15 22:38:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-15 22:38:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-15 22:32:57

投诉信息

斑马英语（猿辅导）

投诉问题：

霸王条款退款问题

投诉诉求：

退款解除合同解释

涉诉金额：

2740元

投诉编号：

102334532

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