老庙黄金中宁店售后推诿、服务态度恶劣
网友保保_YrtEDedn
处理中
您好，我要投诉宁夏中宁县老庙黄金银楼(百隆商厦店)。我在该门店购买过一条金项链、配套吊坠。9.6因黄金项链卡扣损坏，导致我的吊坠遗失。我到门店，本意是咨询项链卡扣维修售后问题。 进店之后，五六个店员误以为我要选购黄金，态度热情全部围过来；得知我是咨询售后维修，态度立刻冷淡。现场没有工作人员熟悉售后业务，只能打电话询问不在店的店员。沟通当中我提出是否可以录音，处理售后的店员直接躲开，称我在为难她，不愿意再为我继续处理售后，并将我交由其他店员对接，其他四五个店员均表示不清楚不了解没处理过，同样也不愿意处理我的售后问题。门店最终只笼统告知我卡扣维修需要等待一个月。9.7我向老庙总店反映问题，现已过了一个星期，至今无人处理售后问题 我的明确诉求三点： 第一，该门店售前售后反差大、业务不专业、服务态度不佳，请总部核实该门店服务问题； 第二，我不愿意继续在该门店处理售后，请协调本市其他老庙黄金门店代为处理项链卡扣维修； 第三，请给到我专业处置方案：明确维修方式、预估合理维修周期、是否产生费用，不要只笼统告知等待一个月。
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