自如出租甲醛超标且隐瞒检测结果
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已完结
本人于2026年8月27日在自如*台租赁上海市宝山区128纪念路盛达家园67号601室房屋，合同编号SHZYCW82*******55
入住当日我就向管家反馈房屋有明显异味，管家仅建议通风，我在入住3天内就提出空气质量检测。检测员于9月1号上门检测，并且在9月3号公布检测结果，结果公布之后自如公司选择刻意隐瞒不向我透漏，使我被迫住在甲醛超标的屋内直到9月8号，我才得知检测结果不合格。CMA检测结果确认不合格，属于出租房屋不符合安全居住标准，房屋存在危及身体健康的隐患，根据民法典731条，自如公司构成根本违约。
并且自如公司拒不向我透漏检测报告，只是口头陈述结果不合格，拒不透漏任何检测数据及其检测报告。
我在9月8号得知检测结果不合格后第一时间联系自如相关负责工作人员进行反馈并提出诉求，工作人员称稍后会反馈给上级领导并且承诺次日给到解决方案，但是一等又是好几天没有音讯，终于我在9月12号主动联系到工作人员才告知我处理结果，公司给出结果，要么继续在甲醛超标的房屋内继续住，补给我10天房费，要么换租，要么退租，我对此处理结果表示不同意，并且向工作人员进行二次反馈，但是工作人员称这就是最终的结果，反馈了也没用，拒不进行二次反馈沟通，一直耗着我，不处理我的房屋问题。我的诉求如下:
我同意无责退租，要求：
1、全额退还押金、剩余未使用租金、剩余服务费，不收取任何违约金；
2、自如承担两次搬家产生的搬家费用；
3、对自入住之日起至退租日止全部已居住期间租金、服务费及生活账单费用予以退还；
4、对居住在甲醛超标房屋内产生影响予以适当补偿；
5、协议禁止设置“一次性了结、放弃后续索赔”条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
用户补充投诉
补充内容
由于自如没有及时与我沟通，直接导致我滞后得知检测结果，在不知情的情况下使我被迫住在空气质检检测不合格的房屋内继续居住，2026年9月3号出来结果后，我是在2026年9月8号才收到消息。我要求自如*台退还我入住期间内的所有房费及服务费，但是自如只愿意给我退部分天数的房费，我觉得不合理。另外由于房子本身存在空气质量问题，属于不符合对外出租标准，房间本来在六楼，会产生额外搬家费，该费用应该由自如承担。我的诉求是补偿两次搬家的费用。以上两次费用补偿均为合理要求，希望*台可以与自如协商并通过！而不是简单补偿部分天数的费用，我至今没有收到自如公司的道歉及态度。
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