荣耀Magic4 Pro未适配MagicOS10系统升级

网友保保_eXkrtsmz 2026-09-16

已完结

本人购买荣耀Magic4 Pro旗舰手机，同系列Magic5 Pro规划升级MagicOS11，可获得4次MagicOS大版本升级；而荣耀Magic4 Pro仅完成3次MagicOS大版本升级，无MagicOS10大版本升级计划。本人致电荣耀官方客服咨询，客服仅登记工单，无法给出明确答复。诉求：要求荣耀为荣耀Magic4 Pro适配并推送MagicOS10大版本系统升级。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-24 11:22:02

消费保投诉平台跟进

2026-09-16 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-16 09:08:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-16 09:04:50

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投诉信息

投诉问题：

产品故障三包问题

投诉诉求：

解释软件升级改善服务

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

102335686

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