华境S车主投诉同价不同配及隐瞒升级信息
网友保保_uOAE3zla
我在2026年7月18日在华境汽车北京房山体验中心提了华境S车型，9月12日厂家没有任何提前告知、没有任何预热预告，突然官宣新增华境S鸿蒙+版车型，核心升级车机芯片、16G运行内存和鸿蒙5.2座舱系统，这些都是硬件级差异，老车永久无法通过OTA软件升级弥补。提车2个月变成老款车型。 官方纸面标称同配置加价3000元，但实际执行是双重标准： 第一，之前订车还没交付的车主，厂家直接免费发新芯片的车，一分钱不用加； 第二，现在消费者到店询价，4S店直接说明不用加3000，同价就能提新芯片车型，部分门店还额外赠送充放电*、保养、购车优惠等赠品。 所谓加价完全是官方的纸面幌子，这套硬件的成本早就包含在原车价里，本质就是同价不同配：同样的购车款，新车主、未交付车主能拿到最新硬件，我们刚提车的老车主拿到的却是即将淘汰的旧配置。 我购车时，销售全程未告知短期内会有硬件升级版本，明确告知这就是当前最新款。事后有车主主动提出愿意承担官方标称的3000元差价申请升级同款硬件，结果厂家直接报出2万元的天价售后换件价格，4S店也称未接到任何老车主升级*，双方互相推诿，完全没有解决问题的诚意。 我认为该公司的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条公*交易权、第二十条知情权，故意隐瞒产品即将迭代的重大信息，同价不同配侵害消费者合法权益。我要求开放专属的硬件升级通道，提供和新车同款的新芯片车机升级服务
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