路行通凯励程APP功能全面失效，拒不退款涉嫌欺诈
网友保保_U16bwQHl
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本人于 2023 年 12 月 22 日向该公司支付 699 元购买凯励程 APP 终生服务（交易单号 42*************************07），于 2025 年 8 月 6 日支付 370 元购买 APP 物联网流量终生使用费（交易单号 42************************26），合计 1069 元，均为微信扫码支付。购买时销售人员承诺一次付费、终生使用、终生流量。自 2026 年 4 月起，凯励程 APP 全部功能失效：车辆定位、轨迹查询、防盗预警、碰撞救援均无法使用，车载设备长期离线。多次拨打该公司客服热线均无法接通，公司未发布任何停服公告，也未提供补救或退款方案。该行为违反《消费者权益保护法》第十六条、第五十三条，构成违约，致使合同目的无法实现。诉求：全额退还 1069 元及利息，并依法赔偿损失。
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