安利净水器滤芯提前故障且拒退检测费
网友保保_wI3Uji9r
已完结
本人购买安利净水器配套滤芯，该滤芯尚未达到产品标注的额定使用时间及额定用水量，就发生故障。联系售后，商家安排师傅上门检测，检测结论确认故障原因为滤芯本身质量问题，本人先行支付上门检测服务费。 与客服协商理赔时，商家仅提出补偿100元商品抵用券，拒绝退还已支付的上门检测现金费用。抵用券属于消费抵扣券，并非现金退款，本人不接受该方案。依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，由此产生的检测费用应当由经营者承担。我诉求是退还检测费用及免费更换滤芯。我经多次沟通协商无果，现发起投诉。
投诉进度
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处理结果
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