永辉线上超市火锅底料现毛发异物

网友保保_799f49a5 2026-09-16

已完结

本人9月13日在永辉线上超市购买永辉×海底捞联名火锅底料，食用时在食品内发现毛发异物，有实物照片、完整视频为证。依据《食品安全法》148条，诉求：全额退款，支付价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。请尽快处理，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-11-01 08:01:36

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-09-17 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-16 17:21:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-16 17:18:38

投诉信息

永辉超市线上门店

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

7.9元

投诉编号：

102338850

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