广州心悦缘婚介零服务且拒退预付款
网友保保_U3hpR4md
已完结
本人戚瑞朋于2026-09-16到广州心悦缘信息技术有限公司（天河体育西路103号1802）咨询婚介，现场通过花呗分期、拉卡拉收款支付18800元（10000+8800两笔）。付款后截至今晚，商家未推送任何人选、未安排任何约见、未提供核心婚介服务，即零服务。 本人付款仅数小时/当日即提出退款，处于付款7日内。依据《最高法预付式消费司法解释》第14条，消费者自付款之日起七日内有权无理由请求返还预付款本金。合同“扣30%违约金/建档费不退/概不退费”属排除消费者主要权利的格式条款，依法无效。 商家成立时间短却宣传老牌机构，并诱导花呗12期大额分期。现要求：1.全额退还18800元；2.不得转嫁花呗分期手续费；3.3个工作日内原路退回。请消费保介入督促商家依法全额退款。
投诉进度
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处理结果
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