德国BA保镖商城超时不发货且退款拖延

网友保保_8RStJoLU 2026-09-17

已完结

2026年9月2日在德国BA保镖商城购买2罐奶粉，承诺14天送达，9月2号至9月16号一直没有物流信息，问过三次，快递不取件，系统异常，换仓等理由一直拖延，最终于9月16日申请退款，客服又以系统更新为由不能尽快退款，诉求3天内退款

投诉进度

用户申请完结

2026-09-19 23:03:49

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2026-09-17 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-17 00:05:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-17 00:05:04

投诉信息

德国BA保镖商城

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

334.41元

投诉编号：

102340594

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