学升办学圣虚假宣传诱导分期拒退全款
网友保保_pEht1Zsg
已完结
事情经过：商家销售人员徐老师，通过微信语音、视频推销浙江自考行政管理网络助学项目。口头宣传只说了考试费50元一门，刻意隐瞒网络助学还需要150元每门服务费，混淆大自考和网络助学*，诱导我办理花呗分期，合计支付5980元（5385花呗分期+595余额宝）。付款之后，商家仅开通录播课程观看权限，没有帮我办理任何自考报考，没有开通助学，没有提供合同约定的核心助学报考服务。现在我申请解除合同全额退款，商家单方面要求扣除2000元高额服务费，属于霸王格式条款。销售大量使用语音视频沟通，刻意不留文字宣传记录。 诉求：全额退还5980元，5385元退回花呗结清分期账单，595元原路退回。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
霸王合同解除了
解决方式
已解决
解决方案
解除合同
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
投诉对象：学升办学圣（广州）文化传播有限公司，统一社会信用代码91****13MAK9P48N8T。
该公司仅具备教育咨询资质，无办学许可证，无权开展学历助学培训。本人报名成人专科行政管理，仅报名2天，未使用报考、线上辅导等核心教学服务，仅解锁录播视频。商家诱导办理支付宝分期，协商退款时拿出格式协议打算高额扣费。本人愿意让步，同意扣除598元，申请退还分期款5382元，原路返还结清分期。该协议条款属于不合理霸王条款，请求*台调解。
用户补充投诉
补充内容
本人报名成人专科行政管理，报名仅2天，未使用报考、辅导等核心教学服务，仅解锁录播视频。商家诱导办理支付宝分期，现申请退款。我已做出让步，同意扣除598元，要求退还分期款项5382元，原路退回支付宝结清分期。商家拿协议想高额扣费，属于不合理格式条款，协商无果，请求*台协助调解。
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