零跑C16前挡风玻璃自动破裂拒赔
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本人于2025年8月份在福建省泉州市鲤城区南环路1262号购买的一台零跑C16纯电汽车，总价19万左右。于2026年9月16日上午9时许在正常行驶过程中发现前挡风玻璃自动破裂，刚开始是破裂约13Cm左右去（如下图一），然后停在小区停车位，去健身约两个小时左右出来，发现开裂约50CM（如下图二），后本人跟泉州零跑店沟通无果后拨打零跑官方客服40******34沟通，于当天下午回话让我们过来零跑漳州龙文北路90号店做鉴定，到店后，现场工作人员一直说是外力因素不予理赔，（但玻璃确实是自动破裂，并未存在人为因素）现场本人也拨打了12315投诉电话，但12315定时并未安排工作人员到现场，而是直接跟零跑店一个相关人员直接沟通，并表示没时间到现场，让我们等到下午他们才有时间过来协调。对于零跑店的处理方式我们表示不解，他们提出走保险，像这种前挡自动破裂的质量问题为什么要让消费者来承担。希望相关部门能协助处理，还消费者一个公道！
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