MDC沙龙染发效果与承诺严重不符
网友保保_SXBOLGw7
本人于*期在深圳一家美发店MDC salon(领展中心烫染高品质店)消费染发服务，共支付598元，其中做头发前支付定金20元，完成服务后支付尾款578元。 在第一次做头发之前，我已通过微信提前与店内Tony沟通染发需求，并明确说明我比较担心出现类似参考图片中颜色衔接不自然的效果翻车的情况，同时明确提出希望底色深一些，以后长出黑色头发不要太明显的效果。Tony当时明确回复不会做成参考图片中的效果且明白我的底色要求。 第一次染发完成后，实际效果与我此前明确提出的要求存在明显差异，底色偏浅，没有达到我要求的深底色效果。我随后再次与店内Tony沟通，并于之后再次前往门店进行处理，店方重新调整底色并重新处理挑染。 第二次处理后，虽然底色和高光颜色没有问题，但目前头发最明显的问题是挑染部分的衔接非常不自然，尤其头顶位置存在明显的颜色断层和爆顶感，Tony跟我解释说洗多几次头就会掉色会变自然点，我相信了他的话，并照做。现在的头发状态就跟一开始我给Tony发的翻车参考图一样。现在距离第二次处理已经约10天，问题仍然比较明显，并没有达到正常自然的效果。 目前我的头发已经经过两次化学处理，我的发质也变差了很多，我担心继续漂染、反复操作会进一步造成头发损伤，因此不接受店方简单通过继续漂染或再次反复处理的方式解决。 我已经将上述情况通过微信反馈给该店店长，并提供了做头发前后的照片、视频及相关聊天记录，但店长一直未对我的诉求作出有效回复。 现诉求为：希望商家针对本次染发服务实际效果与前期沟通要求存在明显差异的问题进行处理，退还本次染发服务费用598元，希望市场监管部门协助调解处理。
投诉进度
