Agoda系统故障致预订失败且客服态度恶劣
网友保保_kgmkeykG
处理中
我要投诉Agoda*台，预定项目：2026年9月14日-9月15日在曼谷 拉查丹利格兰德中心大酒店 (Grande Centre Point Hotel Ratchadamri)的住宿。 问题： 由于Agoda的系统问题，我在已经邮件收到预定确认单的情况下，去办理入住的时候酒店告知没有收到住宿预订。原本下午2点办理入住，需要先休息然后再去处理个人事务。结果因为没有预定成功，在酒店大堂花了接*一个小时和Agoda沟通，且没agoda没有优先提出帮我解决住宿问题。最后是晚上10点半左右，在我的个人行程受到影响之后，耽误了我的个人行程和休息，才收到Agoda的确认 让我先自行预订，后续再看怎么办。我最后出了两份钱，Agoda且没有第一时间取消订单退还我的费用。 另外，Agoda的客诉团队的工作人员沟通方式和态度极其傲慢、不懈，非常不友好。 诉求：Agoda赔偿我的误工费，免费承担我当晚的住宿费用。希望能提升客诉团队的专业素养。
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