美团跑腿骑手私下转单致纠纷
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2026年9月9日本人在美团外卖产生一笔订单，订单号：26***************29该订单由骑手，骑手夏*未通过美团*台系统，私下私自将订单转交骑手韩*上门配送，*台系统内完全没有变更配送骑手记录。 骑手私下转单属于美团骑手服务协议明确禁止的违规行为。因为私自转手订单，上门的骑手韩*无法查看订单完整备注与详细地址信息，上门后发生意外事件。 事件发生之后，我已经为骑手韩*垫付疫苗、B超检查、误工费等全部相关费用。后续我才发现并非*台调度换骑手，是骑手个人私下交接订单。 我多次拨打美团官方客服1010‑7888反馈此事，*台推诿扯皮，不做核查处理，未尽到对骑手队伍的监督管理义务，侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1、请求市场监管部门督促美团*台核查两名涉事骑手私自转单的违规行为，并依规处置骑手； 2、督促*台针对骑手私下转单的管理漏洞给出正式答复； 3、请求主管部门居中调解，协助解决本人因此产生的经济损失。
投诉进度
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