河北桐槿教育收定金不服务拒不退款
网友保保_kl27ervz
已完结
本人【2026年8月31日】向河北桐槿教育有限公司缴纳考证定金费用共计 500 元。双方没有签订书面合同，没有网课、没有交付任何学*资料，未提供任何培训服务。 我在缴费仅仅两三个小时，就第一时间告知对方我不考了，申请全额退款。商家没有产生任何服务成本，也无法出示已经代缴报名费的凭证，但多次沟通，对方态度强硬，拒不退款。 依据消费者权益保护相关规定，经营者预收款项，未提供服务，消费者有权要求退款。现申请市场监管部门介入调解。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
本人于2026年8月31日缴费，缴费过后商家回复消息态度怠慢，沟通效率低下。我在交钱仅间隔两三个小时便立刻向商家提出退款申请。后续多次协商过程中，商家先是声称定金无法退还，之后仅提出退还120元的方案，该方案本人明确拒绝。商家还以移交法务部处理为由施压，双方私下协商彻底失败。
自始至终该公司未提供网课、资料等任何对应服务，也无法出示代缴报名费用的凭证，并未产生实际服务支出。本人坚持诉求：全额退还500元，恳请监管部门帮忙介入调解。
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