深航单方取消澳门返程航班致行程全毁
网友保保_9d1XtB6A
本人及同行2名旅客，在去哪网*台预订了2026年9月19日沈阳飞澳门、9月23日澳门飞沈阳的往返机票，与贵司成立合法航空运输合同关系。2026年9月11日，贵司单方面通知因航空公司自身原因取消9月23日澳门飞沈阳的航班，仅能改至9月22日，无其他替代航班可选，我们对这个方案不认可，该航司客服又告诉我让我们从珠海飞沈阳，珠海飞沈阳的这个改签方案我们也绝对不可能接受。我们一家人所有的行程安排、酒店预订全都是围绕澳门进出做的，临时让我们从珠海飞沈阳，相当于凭空多出来跨城交通、额外住宿的一堆麻烦事，你们根本没考虑过旅客的实际情况。现在的核心问题是，你们自己的原因把23号澳门飞沈阳的航班取消了，又拿不出其他澳门直飞的替代方案，我们已经给深圳航空公司充足时间解决问题，该航司一直在拖延时间，直接把我们整个出行计划全搞黄了，我们现在已经决定把这次澳门行程取消。深航的原因直接导致我方提前规划的全部澳门行程作废，虽然机票金额全部退回，但是已支付的不可取消澳门酒店2950.68元费用全部无法退回，产生直接经济损失。依据《民法典》第八百二十条，承运人因自身原因导致航班无法正常运输，造成旅客损失的，必须承担赔偿责任，2026年7月1日施行的新修订《民用航空法》专设旅客权益保护章节，明确航司自身原因取消航班，需赔偿旅客全部合理直接损失，不可退改的酒店费用2950.68元属于法定赔偿范围。诉求：我们提前订的不能退改的澳门酒店，所有损失该航司全额承担；还有三个人对应的航班取消法定补偿，也必须按规定给到我们。
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