工行未授权代扣9215.41元且拒提供授权凭证
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投诉人：【郭宏】 身份证号：【140226*********012】 联系电话：【190****7907】 银行卡号：尾号 7766 （开户行：【中国工商银行】） 投诉对象：【中国工商银行】、哈尔滨哈银消费金融有限责任公司、北京钱袋宝支付技术有限公司 投诉事项 本人于 2026年9月16日 发现，本人名下尾号 7766 的银行卡被哈尔滨哈银消费金融有限责任公司通过美团支付/北京钱袋宝支付技术有限公司通道，违规划扣资金 9215.41元。 本人从未主动授权开通与该笔扣款相关的快捷支付或代扣协议，未收到验证码确认，未进行人脸识别，未签署任何书面或电子代扣协议。该笔扣款属于未经授权的资金划扣。 本人曾于【2026年9月16日】致电【中国工商银行】客服，要求查询该代扣协议的签约时间、签约渠道及授权凭证，并要求立即取消相关代扣协议，但客服未能提供本人授权证明，且未给出有效解决方案。 事实与理由 1. 银行未尽审核义务：根据《中国人民银行关于规范代收业务的通知》（银发〔2020〕248号），付款人开户机构建立代收（代扣）业务关系，必须取得付款人的明确授权，明确收款人名称、扣款用途、金额等关键要素。本人未收到任何授权确认信息，银行作为开户行，在未核实本人真实意愿的情况下允许第三方机构划扣资金，属于严重的风控漏洞和违规行为。 2. 侵犯消费者合法权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知情权和自主选择权。本人在不知情的情况下被默认开通代扣协议，属于典型的“默认勾选”“捆绑开通”，侵犯了本人的合法权益。 3. 格式条款无效：根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。本人从未签署过任何代扣协议，该协议对本人不具有法律约束力。 投诉诉求 1. 要求【工商银行】立即取消本人名下所有与哈尔滨哈银消费金融、北京钱袋宝支付技术有限公司、美团支付相关的快捷支付及代扣协议； 2. 要求【工商银行】提供该代扣协议的签约时间、签约渠道、授权凭证（包括但不限于验证码发送记录、人脸识别日志、电子签名、IP地址等）； 3. 若银行无法提供本人授权证明和经过本人同意授权的证明，要求全额退还被违规划扣的 9215.41元，并承担由此产生的利息损失
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