乐刻运动退款扣10%手续费涉嫌霸王条款
网友保保_hBNRjjhh
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本人于2026年9月17日晚通过乐刻健身*台购买会员卡。购买完成后，我立即发现所购买的会员卡有误，因此第一时间（5分钟左右）申请退款。在申请退款时，本人尚未实际使用该会员卡，也未享受相应的健身服务。 乐刻健身声称存在10%的违约金，然而在消费者付款前，并未以显著、充分的方式提示“退款需扣除10%手续费”这一重要条款；是否就该条款履行了充分的提示、说明义务；以及在消费者购买后立即申请退款且未实际使用服务的情况下，按照订单金额固定收取10%手续费是否具有合理依据。甚至，在付款前如果不同意该服务协议，都无法下单进行付款，无疑是损害消费者利益的格式条款。 本人已第一时间申请退款，并不存在恶意退款或已经实际消费后要求退费的情况。经过阅读，乐刻所谓的合同中存在多处欺诈消费者的情形，试问，企业和资本是如何做到如此黑心，靠欺诈消费者赚钱？而市场监管为何对此缺失，不责令其修改该条款。 现向12315*台投诉，请市场监督管理部门协助核实相关情况并进行调解。 本人诉求： 要求乐刻健身取消10%的退款手续费，并将本人实际支付的会员卡费用全额原路退还。请求有关部门责令其整改、修改其损害消费者利益的格式条款
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