苏商银行贷款息费超标拒核查退费
网友保保_IvyK9rEk
已完结
本人此前投诉苏商银行（桔多多资方）贷款综合息费超标要求退费，银行以桔多多公安立案为由直接完结投诉。 本人该笔借款早已全部结清，公安立案是针对桔多多*台刑事案件，不能免除苏商银行作为放款方的责任，刑事案件不影响我个人已结清借款的息费核算。 要求苏商银行单独核查我这笔订单，合并利息、服务费核算综合年化，对超出法定上限部分予以退还，不得再以立案为由推诿、直接结案。
投诉进度
企业完结
处理结果
已告知客户*台处于立案侦查阶段，暂无退费*。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人通过桔多多*台借款，放款方为苏商银行，该笔贷款已结清。银行工作人员联系我，以桔多多*台出现状况为由，声称无法处理我的诉求，把*台服务费排除在外，拒绝合并核算全部融资成本，拒绝协商退费。
*台自身的问题，不能免除苏商银行作为放款机构在助贷业务中的管理责任，*台相关事件并不影响本人主张合理民事诉求。借款时页面没有完整展示全部综合融资成本。
恳请*台督促苏商银行合并全部相关收费重新核算借款费用，协商退回不合理的融资费用
用户补充投诉
补充内容
本人通过桔多多*台办理借款，放款银行为苏商银行，该笔借款现已全部结清。把银行利息加上*台收取的各项服务费合并计算，整体综合融资成本很高。
苏商银行工作人员联系我，以桔多多*台出现状况为由，拒绝把*台服务费一并纳入借款总成本核算，直接以此为由不予处理退费协商。
*台自身出现的情况，并不能免除放款银行在助贷业务当中的管理责任，*台事件不影响本人提出合理诉求。申请银行对全部融资成本重新核算，协商退还不合理的融资费用。
用户补充投诉
补充内容
请抓紧处理！！
用户补充投诉
补充内容
本人这笔借款已经全部结清，桔多多刑事案件，是*台方的案件，不能免除放款银行苏商银行自身的金融消费者责任，刑事案件和我个人这笔已结清贷款息费核算属于两件独立事项，银行不能以此理由直接驳回投诉、拒绝核查。我要求退还！
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