阿里健康大药房擅自处理退货拒退款
网友保保_F2AhClU4
已完结
购买商品地址错了要求更改地址说发货不能更改，让我选退货退款，我选了退货退款，商家收到货长时间没告知我详情私自处理了，还拒绝退款，我花了钱没看到东西，要求原货寄过来给我说处理了不能发货，既然我收了我的钱，那货应该属于我吧，商家未告知消费者自行处理是怎么回事，请给我公*公正处理
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
收到退长时间没联系我，商家自行销毁商品，多次联系商家给我说商品验收不合格销毁了，那为什么没第一时间告诉我，销毁我购买的东西不退我的钱，这叫什么事，既然收了我的钱我就有知情权处理权，商家没主动告知情况就是商家的责任，请给我公*公正的处理
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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