美的冰箱故障拒换且拒赔食品损失

网友保保_34c2gPS9 2026-09-18

已完结

2025年11月12日在美的集团官方旗舰店购买冰箱一台，付款*3700元，现2026年9月该机器已故障，品牌维修人员已开具故障单，符合品牌方承诺的售后保障365天只换不修范围，现品牌方却表示该款机已下市拒绝更换。另因机器故障导致食品损失*1000元，品牌方亦是不予受理。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-19 11:03:48

申请原因

目前该品牌主动联系处理中

企业跟进

2026-09-19 11:03:05

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-09-18 17:33:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-18 17:33:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-18 17:29:38

投诉信息

美的（京东）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

102349544

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