芝华仕珞瑜路店逾期交货拒退款
网友保保_tOtFVJoM
已完结
被投诉方信息： 名称： 武汉芝华仕格调珞瑜路金鑫店 地址： 湖北省武汉市洪山区洪山区珞喻路5 26号金鑫珞喻路建材家具购物广场二楼 投诉内容： 本人于2026年8月30日在该店购买芝华仕家具（型号：246B），支付货款6000元。双方签订的《定/销货单》上明确约定送货时间为9月20日。 主要问题： 1. 临期违约，恶意拖延： 今天已是9月18日，距离约定送货日仅剩2天。商家此时才突然告知无法按时交货，且要求推迟长达20天（至10月初），严重影响了本人的装修入住计划。 2. 未尽告知义务： 商家在生产出现异常时未提前沟通，直到最后关头才通知，存在明显的管理疏忽和消费欺诈嫌疑。 3. 拒绝合理诉求： 本人因无法接受如此长时间的延误，提出解除合同并退款，但商家以“正在加急”为由拒绝，态度强硬。 我的诉求： 根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，商家未按期交付已构成根本违约。 本人要求： 1. 立即全额退款6000元； 2. 赔偿因违约给本人造成的时间损失（如有）。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
