苏州米可造型闭店拒退预付卡余额
网友保保_gRIjAj1C
审核中
本人在江苏省苏州市虎丘区狮山天街生活广场8幢龙湖时代100写字楼13楼1302室（门店招牌：米可造型烫发染发狮山天街店，为该品牌下属门店）办理美发预付会员卡。现该苏州门店已经停业闭店。商家只允许会员前往南京门店消费，异地往返成本过高，本人要求退还会员卡内剩余余额592.6元。商家拒绝提供人工客服渠道，双方无法协商，申请市场监管部门调解。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
目前米可造型（米可造型烫发染发狮山天街店）门店跑路（显示永久停业），商家电话拨打后都是AI客服接听，联系不到负责人也没有相关退款渠道。此外还有好多和本人一样面临消费者预付卡权益受损问题。经查该店连续两年未报送年报，已被列入经营异常名录，经营不稳定且侵害消费者预付卡权益。
依据《消费者权益保护法》第五十三条，贵方单方无法履约，我正式要求全额退还卡内剩余余额且我不接受强制转至其他门店消费的方案。
用户发起投诉
