QQ音乐未提醒自动续费且未使用权益

网友保保_46939765 2026-09-18

已完结

本人忘记关闭自动续费，本次扣费前没有收到醒目续费提醒，刚扣费未使用无损下载、付费专辑等任何会员权益，依据消保法申请全额原路退款

投诉进度

用户评价

2026-09-20 09:00:12

用户申请完结

2026-09-20 09:00:07

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-09-19 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-18 20:18:23

补充内容

凭空冒出来的扣费

消费保投诉平台审核通过

2026-09-18 20:16:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-18 20:15:21

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102350260

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