长城宽带无故断网且客服失联

网友保保_9826fdea 2026-09-18

已完结

我办理了长城宽带还有6年到期，如图（2032年09.10号到期），2026年9月18早上8点网络中断，一天了没有人解决，也没人联系我，长城宽带客服电话根本打不通，打通了也是没人管。端口被远程关闭了，WAN无信号、WAN灯熄灭

投诉进度

用户评价

2026-09-23 13:41:52

用户申请完结

2026-09-23 13:41:32

解决方式

已解决

解决方案

修复故障

消费保投诉平台审核通过

2026-09-18 20:37:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-18 20:36:16

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

擅自开通/取消服务霸王条款服务态度差

投诉诉求：

修复故障解释改善服务

涉诉金额：

1899元

投诉编号：

102350317

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