交易猫售卖异常游戏账号不退款
网友保保_72wKVR7b
已完结
我于8月15日花费50购买了一个游戏账号，一直人脸限制，*台说联系不上卖家，不给予处理，不退款，不换货 后又于9月14日花费350元购买了另一个账号，购买后*台告知24小时内不要上号，于9月16日登录上账号暂无异常，9月17日再次登录账号触发异地登录需要卖家人脸识别，卖家告知账号多次转手无法人脸识别解除异地限制，跟*台客服沟通两日，商家不愿意退款，*台表示最多仅能补偿满250减150元优惠券一张 我认为*台有责任检查账号状态，在商家不能提供异地人脸解除的情况下允许账号在*台售卖已为失职，*台也有为消费者买家提供售后义务，现购买的两个账号均无法正常参加游戏对局，申请交易猫*台换货或进行退款，谢谢
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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