迅优随身WIFI换货拖延、客服推诿
网友保保_IBCum4CI
已完结
2026年9月15日，我线上咨询客服，设备信号电池等全正常的情况下，客服告诉我说寄回去，他们寄新的过来。我问清楚了，大概多久能寄回来，他们说1-2天。我当天寄过去，给对方单号啥的以后，问对方，对方告诉我已经登记发货。第二天我咨询对方，问客服是否已经发货，她说是的，只不过单号未出。第三天我问单号，她告诉我没货了，需要等待，我问等待多久她说不清楚，她没有权限。然后就一直这样给我绕圈子。说尽量，我说尽量是多久她说不清楚，我说我寄回去的收到没有，她说不清楚，反正就是什么都不清楚没权限，问什么时候发货也不知道，不清楚没权限，这不是坑人？一直尽快尽快，对我们消费者来说，东西寄回去，新的回来就是无限期往后拖的吗？ 诉求：请明确什么时候能寄新的过来，并且给出这段时间的损失
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用户申请完结
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已解决
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