58到家霸王条款乱收费拒退服务费
网友保保_a7405b8a
已完结
本人在58到家深圳南山门店咨询、下单家政育儿服务，前期和销售人员沟通时，对方从未告知中途解约需要扣除高额匹配服务费。下单过程中*台只一味引导我快速点击电子合同签字，涉及扣费的关键条款没有标红、弹窗重点提示，没有尽到法律规定的提示说明义务。 *台安排阿姨上门至本人光明区住所，仅服务半天，阿姨实际能力、做事方式，和销售之前描述的服务标准严重不符，达不到约定的照料要求，无法继续使用。我提出终止服务，只愿意承担阿姨实际半天的劳动报酬。 但现在*台拿出电子合同里的隐藏条款，要求额外扣除一笔匹配费。该格式条款属于霸王条款，签约前没有明确告知，签约时无醒目提示，不能作为扣费依据。本次无法继续履约，根源是*台匹配的人员不合格，并非我单方面违约。需要全额退款。
投诉进度
企业完结
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已解决
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