可灵AI未提前通知自动续费扣款

网友保保_O7exGEnl 2026-09-19

处理中

根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费应当在扣费前五日以显著方式提醒消费者。《消费者权益保护法实施条例》第十条第二款也有相同规定。可灵并没有通过短信等有效方式提前通知我，直接连续扣费3个月，总金额162元，违反了上述法律规定。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-19 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-19 14:13:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-19 14:10:43

投诉信息

可灵AI

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

162元

投诉编号：

102353778

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