天猫超市以小字隐藏拒退条款误导消费者
网友保保_BdnCKuTE
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被投诉主体：浙江天猫供应链管理有限公司 本人【9.16】在天猫超市购买特仑苏常温灭菌纯牛奶，订单号【51***************38】，实付【118.7元】。 商品为常温利乐包装，不属于鲜活易腐商品，依法享有7日无理由退货权。商家弹窗上方醒目展示退货包运费、30天放心退，却在弹窗底部小字标注不支持7天无理由退换，排版刻意误导消费者，该限制条款未显著提示，属于无效不公*格式条款。 商品完好未拆封，我在7天内申请退货退款，商家以该小字条款拒绝售后。已和*台客服协商无果。 诉求： 1. 办理退货退款，商家承担退货运费； 2. 整改页面误导性的条款展示方式。
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