苏泊尔油烟机安装缺失致油烟熏黑天花板
网友保保_Y1zelR6x
已完结
通过淘宝网购的抽油烟机，烟管一直处于未安装到烟道的状态。由于很少在家，但是油烟味非常重，物业人员查看时烟管未安装，导致内部天花板被油烟熏黑了。与商家沟通，商家在未核实的情况下，直接说要打客服热线4008899717咨询，拨打电话后，接听客服人员听了情况后态度很差，表示不可能存在这种情况，让我们等着师傅电话处理，并且不告知有上门费，我们反问客服是否有费用后，才说只要上门就要50，即使不做任何维修上门就要收费，并且态度非常恶劣。我们随即表示要投诉，客服人员（工号6030）表示他这边就是受理投诉的，投诉没有用，全国客服都是打到这里。对于以上情况，需要商家做出道歉和售后处理，消费者不承担相关费用，安装时已支付过安装费，目前造成这种情况的是商家安装的问题，并非消费者问题。请相关部门严肃处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，反馈问题已解决，请确认，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
维修
企业跟进
跟进内容
处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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