易次元重复充值且客服失联要求全退

网友保保_gKj6ZYId 2026-09-19

处理中

我在易次元上的充值，之前已经充值过了，购买了该道具，现在又让我充，充完才发现之前充过，然后找不到客服，先要求全退，注销账号，永不再玩易次元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-20 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-19 16:14:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-19 16:11:32

投诉信息

易次元

投诉问题：

游戏BUG 充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

320元

投诉编号：

102354416

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