唯品会拒退过敏迪奥口红
网友保保_UshVQm4h
已完结
您好！ 本人于唯品会*台购买迪奥口红，订单号：26**********87。使用该口红后出现口唇红肿过敏，本人保留有过敏发生时唇部实拍照片作为证据。 过敏症状现已自行消退，事发当时没有到医院就诊，客观现状无法开具医院诊断证明。 同时，*台也没有提示如果购买口红出现过敏症状需提供就医证明，方可退货退款。化妆品过敏售后，法律没有强制要求必须提供医院诊断报告，订单记录+过敏现场照片属于有效维权证据。 经过多轮在线客服沟通，*台以缺少医院诊断证明为由拒绝退货退款，只提供20元补偿，该方案本人不予接受。 现正式向维权服务站提出诉求：退货退款。 邮件附件已附上：订单截图、唇部过敏原始照片、与客服沟通记录截图。
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企业完结
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已解决
解决方案
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