纷玩岛拒退水痘患者演唱会票款
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已完结
投诉对象：纷玩岛（上海纷玩岛文化发展有限公司） 投诉人：陈思奇 订单号：51***************03 项目：KUN 2025 WORLD TOUR 新加坡站 情况描述： 我于（购票时间）在纷玩岛购买演唱会门票。本人突发成人水痘，高烧39.2℃，全身起水疱皮疹，医院明确诊断成人水痘，属于传染性疾病，有完整病历报告单。受疾病影响，身体不适合出行，同时水痘具有传染性，客观上完全无法到场观演。演出还未开始，门票未核销，可以再次售卖。 我联系纷玩岛客服申请退票退款，*台依据自身购票协议直接拒绝退票。购票过程中，退改限制没有显著提示，该约定属于不公*格式条款，侵害消费者合法权益。经过多次沟通协商，*台依旧拒绝退票，问题无法解决。 投诉诉求： 1. 请求*台介入调解，责令纷玩岛对该订单办理退票，原路全额退还票款； 2. 希望企业正视消费者突发传染性疾病这种客观特殊情况，合理处理退票申请； 3. 将调解以及处理结果反馈给本人。
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