快团团团长失联拒退换，客服推诿

网友保保_GrBpoQJk 2026-09-20

已完结

本人通过快团团小程序下单，订单号260912-28***********11。收到商品尺码不合适，商品完好、吊牌未拆，多次私信、电话联系团长，团长失联，拒绝处理退货退款。快团团客服仅答复自身只是技术工具，拒绝核查保证金协助售后。

投诉进度

用户评价

2026-09-20 12:46:04

用户申请完结

2026-09-20 12:45:51

消费保投诉平台跟进

2026-09-20 12:43:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-20 12:43:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-20 12:42:06

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

102358441

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