EMS寄退衣物破损拒收致用户损失

网友保保_1a26f492 2026-09-20

已完结

给抖音上买的衣服穿着不合适我用邮政给他退回去了现在商家给我反馈说快递袋有破损衣服脏了拒收了商品我想投诉邮政给我个方案不应该让我买单

投诉进度

用户申请完结

2026-09-20 15:18:05

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-09-20 14:19:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-20 14:14:59

投诉信息

EMS

投诉问题：

货物损坏私拆包裹商品有损

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

798元

投诉编号：

102358954

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