快手旺货严选坊虚假宣传拒处理退款

网友保保_JeldUmhs 2026-09-20

已完结

2026年9月15日在快手*台的旺货严选坊店铺购买的打火机商品商家虚假宣传欺*消费者说9.9元50个打火机，付款确是99元，发现不对立马让他拦截快递他没拦截，到货了我要拒收，发起未收到货仅退款，她拒绝了，我改成退货退款但由于打火机是违禁品不让私自寄回去，快递站让发起未收到货仅退款，他说打火机会给原路返回，于是我又发起仅退款，商家一直不处理.

投诉进度

用户申请完结

2026-09-20 17:10:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-20 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-20 15:03:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-20 14:58:45

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

98.25元

投诉编号：

102359189

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