南航单方提前航班时刻致行程全乱
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本人通过去哪儿*台购买了3张南方航空10月8日深圳飞往大理的机票。购票当天可选航班有早6点多、8点多两班,我们一行3人的酒店预订、落地全部行程安排,都是按照8点多落地的时间提前规划安排,航班起降时刻是我们选择该航班最重要的购买条件。 本次航班因南方航空自身运营调配原因,并非天气、空管等不可抗力,单方面将航班起飞时间提前40分钟。航班时刻变更后,当日已经没有合适航班可以免费改签,无法恢复我们原本选定的航班时段。三人整套出行行程全部被打乱,造成落地等候、酒店衔接、预先规划的行程安排全部受影响,产生了对应的实际经济损失。 事件发生后,我多次与南航客服沟通协商,南航最先提出总共补偿1000飞行里程,该方案价值极低,我不予认可;后续南航工作人员致电,提出每张机票仅补偿50元,3张机票合计150元。该补偿金额远远无法覆盖我方因为航司单方面变更航班时刻所造成的各项实际损失,该方案我同样拒绝。 南方航空迟迟无法提供合理、对等的赔偿解决方案,损害了消费者的合法权益。现通过投诉*台发起投诉,要求南方航空正视我方诉求,按照本次事件造成的实际损失给予合理赔偿,并尽快与我联系协商处理。
