桂林航空退票扣费192元未显著提示
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被投诉方：桂林航空有限公司 统一社会信用代码：914503********447M 地址：广西桂林市临桂区两江国际机场 订单号：11************70 消费项目：桂林航空GT1093，9月21日 桂林两江→成都天府，超值经济舱 机票总价：420元，退款到账228元，被扣手续费：192元 事实经过： 本人通过携程*台购买桂林航空机票，订单号11************70，航班GT1093（9月21日桂林飞成都）。下单成功后我立刻发起退票，购票到退票间隔极短，航班尚未起飞，本人没有享受任何航空服务。 订单总价420元，仅退回228元，被扣退票手续费192元。在购票下单过程中，该高额扣费规则没有显著加粗提示，未充分向消费者告知严苛的退票条款，未尽格式条款提示说明义务。 我多次联系*台及桂林航空协商，要求退还不合理扣费，协商无果。桂林航空此举侵害消费者知情权、公*交易权。 投诉诉求： 1. 要求桂林航空退还不合理收取的退票手续费192元； 2. 要求桂林航空规范机票销售，对退票扣费规则做醒目提示，保障消费者知情权。
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