TF家族优惠券无法使用，要求退还积分
网友保保_Tcjhxdm9
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投诉文案（完整版，可直接复制粘贴） 本人是TF家族四代高级会员，会员剩余有效期约300天。 我使用180会员积分兑换了一张1元优惠券，该优惠券状态为未过期、未使用。优惠券说明页面明确标注，可用于购买《奔跑·Love Love Love》周边商品。 我在下单购买该周边时，无法正常使用这张优惠券。我多次退出、重新登录APP，清理缓存重试，问题依旧没有解决。 诉求： 修退还我兑换优惠券消耗的180会员积分
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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