盒马*台虚假发货致商品丢失
网友保保_3MtM2GY3
处理中
2026年9月15日，申请人于盒马（线上*台）下单商品，订单编号33***************51，系统显示2026年9月17日前到货。截止2026年9月19日，申请人都未收到任何到货通知（包括但不限于电话、短信等方式），仅有盒马*台上显示“已到达代收点”字样，申请人前往代收点但被告知“我本人并无快件未取”，该情况与*台显示信息严重不符。申请人于2026年9月19日申请退款，但被商家拒绝。在此申请人郑重声明：我本人自下单商品后从未收到货物、从未收到收件通知，自本投诉发起之日已超过预计收货日3日之久，申请人作为消费者的权益无法得到保证，商家行为已严重侵害消费者合法权益！现本人要求商家无条件退款！自始至终不知所踪的商品由商家自行处理！本人保留针对商家及其他官方机构提起复议、仲裁、诉讼等权利！
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